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中廣網(wǎng)呼和浩特10月26日消息 9月份，呼和浩特市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心、呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)、咨詢8000余件，其中，家用電子電器類申訴130件，占商品消費(fèi)類申訴的第一位，成為了呼和浩特市消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)。
其反映出的主要問(wèn)題是：家電質(zhì)量參差不齊，很多消費(fèi)者購(gòu)買的家電安裝后出現(xiàn)不工作、
噪音大等問(wèn)題；消費(fèi)者購(gòu)買商品商家不及時(shí)送貨上門,承諾成為一紙空文;維修水平差，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，送到售后一直拖延不給維修;上門維修收取服務(wù)費(fèi)，無(wú)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，亂要價(jià)、亂收費(fèi)；服務(wù)人員態(tài)度惡劣等。
為此，呼和浩特市工商、市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者購(gòu)買家電注意八大誤區(qū)：
誤區(qū)一：盲目跟時(shí)髦。一些家電商炒作新概念，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，而許多電器所謂的“新概念”與實(shí)際很可能是兩碼事。
誤區(qū)二：過(guò)分相信廣告。有的消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)不看產(chǎn)品質(zhì)量，看宣傳廣告。其實(shí)，廣告往往會(huì)放大優(yōu)點(diǎn)，掩蓋缺點(diǎn)和不足。
誤區(qū)三：忌低價(jià)搶購(gòu)。家電經(jīng)營(yíng)者在節(jié)假日、開(kāi)業(yè)或店慶期間，都會(huì)推出一些低價(jià)、特價(jià)或限時(shí)限量搶購(gòu)商品，但這些低價(jià)商品大多存在一定的缺陷，有的性能不好、使用壽命不夠長(zhǎng)，有的則是淘汰產(chǎn)品，有的甚至因不再生產(chǎn)配件而無(wú)法修理。
誤區(qū)四：功能越多越好。家電真正能夠經(jīng)常用上的一般只是幾個(gè)基本功能，其它各種復(fù)雜的附加功能，大多數(shù)人很可能既沒(méi)使用過(guò)，也不知道怎么使用。此外，附加功能過(guò)多也會(huì)影響基本功能的正常使用。
誤區(qū)五：重外觀輕質(zhì)量。有的經(jīng)營(yíng)者利用不少消費(fèi)者只注重外觀而忽略內(nèi)在質(zhì)量的心理，把產(chǎn)品的外觀做得十分漂亮，而實(shí)際使用效果卻不理想。
誤區(qū)六：盲目追求時(shí)尚。不少消費(fèi)者購(gòu)買家電時(shí)不是從經(jīng)濟(jì)和適用角度出發(fā)，而是盲目追求時(shí)尚，例如，冰箱要超大容量的、電視要最新款的、電腦則要最強(qiáng)配置的，這樣會(huì)給家庭帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
誤區(qū)七：認(rèn)為價(jià)貴就質(zhì)優(yōu)。消費(fèi)者選擇家電商品時(shí)，不要簡(jiǎn)單地將高價(jià)等同于高品質(zhì)，一定要全面考慮性價(jià)比問(wèn)題，做到“只買對(duì)的，不買貴的。”
誤區(qū)八：輕視售后服務(wù)。品質(zhì)再好的家電產(chǎn)品使用到一定年限后都會(huì)發(fā)生故障，因而消費(fèi)者購(gòu)買電器時(shí)一定要詳細(xì)了解產(chǎn)品的售后服務(wù)狀況，包括網(wǎng)點(diǎn)分布、零配件供應(yīng)、費(fèi)用承擔(dān)及信用度等相關(guān)問(wèn)題。（范莉）
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