今年，廈門市市場監(jiān)管局結(jié)合民生領(lǐng)域“鐵拳行動”，對熱點行業(yè)開展合同違法行為專項整治行動，同時制定并發(fā)布租房、婚慶行業(yè)、家政等多個領(lǐng)域的合同示范文本，從根源上預(yù)防消費糾紛的發(fā)生。昨日，廈門市市場監(jiān)管局召開新聞發(fā)布會介紹合同監(jiān)管工作情況。

記者了解到，今年以來，廈門市市場監(jiān)管局打造合同監(jiān)管“一區(qū)一亮點”。例如，思明區(qū)市場監(jiān)管局制定《鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會退訂糾紛處置規(guī)則》，以階梯退費的形式規(guī)范退款標(biāo)準(zhǔn)；翔安區(qū)市場監(jiān)管局制定發(fā)布《廈門市婚禮慶典服務(wù)合同范本》，是廈門第一次發(fā)布婚慶服務(wù)行業(yè)合同范本，基本涵蓋了婚慶服務(wù)的主要項目。這些合同合規(guī)指引為經(jīng)營者提供具體明確、公平合理的合同條款制定參考，營造誠信公平的市場環(huán)境，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

下一步，廈門市市場監(jiān)管局將持續(xù)研究制定企業(yè)合同管理體系標(biāo)準(zhǔn)，開展消費領(lǐng)域合同格式條款專項整治，與相關(guān)部門共同制定推廣合同示范文本，進一步強化企業(yè)合同行為事前指導(dǎo)，為構(gòu)建誠信、公平、透明的市場環(huán)境貢獻力量。

溫馨提醒

簽合同需慎之又慎

廈門市市場監(jiān)管局提醒消費者，簽訂合同前一定要通讀合同文本，認真理解涉及自己權(quán)利、義務(wù)的重要內(nèi)容，覺得有歧義或者不理解的，可以要求經(jīng)營者解釋清楚�？梢灾攸c關(guān)注幾個方面：你到底是和誰在簽約、提供的商品和服務(wù)詳情、交付或者實現(xiàn)的細節(jié)、送貨的成本和風(fēng)險誰來擔(dān)、哪些情況算違約、違約責(zé)任有哪些、發(fā)生糾紛如何解決、合同能不能變更等。

此外，消費者在簽約或消費時，一定要注意留存證據(jù)。對于經(jīng)營者作出的保證和允諾，一定要留存證據(jù)，或者寫進合同里。（記者 彭怡郡 通訊員 王婷婷）