“跑手續(xù)、跑手續(xù)，本以為得來回幾趟，沒想到今天到這里一下子就都辦利索了，感覺假都白請了。”在天津市北辰供電營業(yè)廳，家住貴雅園小區(qū)的陳先生，通過“高效辦成一件事”窗口，用時不到5分鐘便辦完了“不動產(chǎn)＋供電”業(yè)務(wù)。

讓客戶辦理業(yè)務(wù)省時省力省心背后是一整套“高效辦成一件事”的業(yè)務(wù)聯(lián)辦機(jī)制支撐。2024年，國網(wǎng)天津城東公司積極對接屬地政府相關(guān)部門拓展“高效辦成一件事”電力聯(lián)辦業(yè)務(wù)受理渠道，開通天津首個區(qū)級政務(wù)辦“高效辦成一件事”電力綜合窗口，試點“水電氣暖訊”聯(lián)合報裝服務(wù)，并大力推廣“不動產(chǎn)＋供電”“過戶+改類”等10類供電業(yè)務(wù)聯(lián)辦服務(wù)。在“不動產(chǎn)＋供電”業(yè)務(wù)中，國網(wǎng)天津城東公司梳理區(qū)域內(nèi)二手房信息達(dá)2908余戶，借助電力營銷服務(wù)系統(tǒng)針對性優(yōu)化辦理流程，做到業(yè)務(wù)辦理的“一窗受理”。這一服務(wù)模式改變了客戶在辦理不動產(chǎn)變更時，要先去不動產(chǎn)登記中心辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)后，再攜帶相關(guān)手續(xù)到供電營業(yè)廳辦理電表過戶、清算等業(yè)務(wù)的情況，提升客戶辦理便利度。

此外，國網(wǎng)天津城東公司在持續(xù)推廣網(wǎng)上國網(wǎng)App“一件事一次辦”專區(qū)同時，借助“電e柜”、增值稅發(fā)票自助打印終端等智能化辦電設(shè)備，深化“智慧自助”窗口應(yīng)用，滿足客戶靈活辦電需求。（國網(wǎng)天津城東公司供稿）