12月11日，全渠道最大的家電零售商京東與在線下深耕多年，在華東地區(qū)市場(chǎng)份額領(lǐng)先的家電零售巨頭五星電器簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東集團(tuán)副總裁兼京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵與五星電器總裁潘一清共同出席簽約媒體發(fā)布會(huì)，宣布雙方在“共創(chuàng)、賦能、開(kāi)放”的宗旨下，全面展開(kāi)無(wú)界零售戰(zhàn)略合作。

　　五星旗艦店入駐京東，線下產(chǎn)品全面上網(wǎng)

　　“再造一個(gè)京東家電”的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略8月底發(fā)布，3個(gè)月后京東家電開(kāi)放平臺(tái)就迎來(lái)了五星電器品牌旗艦店。成立于1998年的五星電器多年來(lái)積累了實(shí)體零售的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)項(xiàng)能力，不僅有覆蓋全國(guó)多個(gè)省份、向下滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，還擁有一支熟知消費(fèi)者在實(shí)體渠道的行為習(xí)慣、善于服務(wù)顧客的零售團(tuán)隊(duì)。五星電器品牌旗艦店全面入駐京東家電開(kāi)放平臺(tái)，是京東家電平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)重大成果，意味著深耕線下多年的強(qiáng)勢(shì)區(qū)域家電渠道正式開(kāi)始全面擁抱電商。

　　五星品牌旗艦店將由五星電器挑選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)，將五星電器實(shí)體店所銷(xiāo)售的大量線下專(zhuān)供產(chǎn)品，通過(guò)京東平臺(tái)銷(xiāo)售到全國(guó)各地，尤其是北上廣深等特大級(jí)城市。由此五星電器將從一個(gè)區(qū)域性渠道升級(jí)為全國(guó)性渠道。五星電器旗艦店的入駐同時(shí)也極大地豐富了京東的產(chǎn)品品類(lèi)，讓全國(guó)消費(fèi)者都可以買(mǎi)到以往在電商平臺(tái)無(wú)法買(mǎi)到的線下家電型號(hào)，極大地滿足了消費(fèi)者的差異化需求。

　　京東家電將會(huì)在在技能培訓(xùn)、生態(tài)內(nèi)合作伙伴推薦、站內(nèi)引流傾斜等方面對(duì)五星品牌旗艦店進(jìn)行戰(zhàn)略扶持。

　　行業(yè)首創(chuàng)家電線下體驗(yàn)店，目標(biāo)一城一店

　　本次戰(zhàn)略合作的爆點(diǎn)是京東和五星電器將合作在重點(diǎn)城市開(kāi)設(shè)能提供全景沉浸式體驗(yàn)的超大型“京東家電體驗(yàn)店”，讓消費(fèi)者真正感受到完全有別于傳統(tǒng)家電門(mén)店的“無(wú)界零售”前衛(wèi)便捷體驗(yàn)。體驗(yàn)店完全覆蓋以家電為核心的家庭消費(fèi)，摒棄傳統(tǒng)以廠家導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)為主的賣(mài)貨模式，讓消費(fèi)者可以沉浸式體驗(yàn)商品，并通過(guò)無(wú)界零售模式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)同價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

　　在京東家電體驗(yàn)店所營(yíng)造的舒適購(gòu)物環(huán)境中，將以最接近未來(lái)生活場(chǎng)景的方式讓消費(fèi)者真正全面深入地體驗(yàn)自己感興趣的熱門(mén)家電。消費(fèi)者再也不會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的強(qiáng)行推銷(xiāo)而不勝其擾，可以真正根據(jù)自己的需求隨心體驗(yàn)。對(duì)于體驗(yàn)滿意的商品，消費(fèi)者可以輕松購(gòu)買(mǎi)，并且享受京東的全網(wǎng)低價(jià)和極速送貨上門(mén)服務(wù)。

　　京東家電體驗(yàn)店基于京東強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因和完善的供應(yīng)鏈，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，在線上商城種類(lèi)豐富的商品中精選最受關(guān)注的精品匯集于線下體驗(yàn)店，通過(guò)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了線上電商與線下實(shí)體的“無(wú)界融合”。閆小兵介紹說(shuō)，京東家電體驗(yàn)店將率先在一線城市試點(diǎn)推出，之后逐步推廣到全國(guó)省會(huì)級(jí)城市和地級(jí)城市，最終實(shí)現(xiàn)“一城一店”，讓全國(guó)消費(fèi)者都能體驗(yàn)到“無(wú)界零售”觀念帶來(lái)的顛覆式體驗(yàn)和無(wú)障礙交易便利。

　　京東線上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品反哺線下，激活門(mén)店銷(xiāo)售

　　通過(guò)品牌旗艦店，五星電器的線下型號(hào)在京東全網(wǎng)銷(xiāo)售，另一方面通過(guò)在供應(yīng)鏈上的全方位合作，京東具有優(yōu)勢(shì)的大量小家電和3C數(shù)碼產(chǎn)品又可以全面反哺五星電器的線下渠道，讓五星電器的原有渠道更加全面，更貼近消費(fèi)者的全面需求。此舉可以充分激活五星電器的線下連鎖店，在不增加倉(cāng)儲(chǔ)成本的情況下把很多線上明星產(chǎn)品帶到線下渠道，實(shí)現(xiàn)商品的極大豐富化，同時(shí)擁有了線上商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓傳統(tǒng)的家電賣(mài)場(chǎng)更加智能、人性化，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店面的內(nèi)在升級(jí)。

　　全面開(kāi)放物流、技術(shù)能力，賦能五星轉(zhuǎn)型“觸網(wǎng)”

　　除了以上合作內(nèi)容，京東還將全面開(kāi)放自身在商品供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)和金融等方面的領(lǐng)先能力，以最優(yōu)惠的條件和共贏的心態(tài)開(kāi)放資源，賦能五星電器的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。京東將依靠流程再造和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，為五星電器量身打造智慧供應(yīng)鏈，提高線上流量和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品類(lèi)的對(duì)接，共享銷(xiāo)量庫(kù)存數(shù)據(jù)與補(bǔ)貨建議，從源頭上實(shí)現(xiàn)按需布貨。這意味著，五星電器全國(guó)各地的倉(cāng)庫(kù)將變得越來(lái)越“聰明”，能洞悉消費(fèi)者習(xí)慣、偏好，并據(jù)此安排商品，大大提高現(xiàn)貨滿足率，降低因調(diào)撥產(chǎn)生的運(yùn)輸成本。五星電器也將根據(jù)需要調(diào)動(dòng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的資源確保開(kāi)放平臺(tái)合作的成功。

　　五星京東雙品牌背書(shū)，攜手搶攻新市場(chǎng)

　　五星電器總裁潘一清介紹表示，五星電器2018年有60家以上自營(yíng)店發(fā)展計(jì)劃，并試點(diǎn)以五星電器和京東雙品牌背書(shū)的方式進(jìn)入新區(qū)域開(kāi)設(shè)實(shí)體店。五星電器將拿出最優(yōu)質(zhì)的實(shí)體店資源進(jìn)行試點(diǎn)，在現(xiàn)有的五星集家和Big Blue藍(lán)色旗艦店模式的基礎(chǔ)上投資打造五星無(wú)界零售門(mén)店。該類(lèi)門(mén)店整體形象以五星品牌為主，同時(shí)在店內(nèi)外融入京東元素。店內(nèi)既有五星商品也會(huì)有京東的實(shí)體和數(shù)字化入口。雙方會(huì)在門(mén)店模式上不斷探索，持續(xù)投入，找到可復(fù)制模式后快速擴(kuò)張全國(guó)。

　　最大家電渠道不是終點(diǎn)  無(wú)界零售締造家電行業(yè)新格局

　　閆小兵指出，京東家電與五星電器的戰(zhàn)略合作基于京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東所提出的“無(wú)界零售”理論，也是對(duì)其“積木原理”的完美詮釋?zhuān)壕〇|正在從“零售商”轉(zhuǎn)型為“服務(wù)全社會(huì)的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”。潘一清表示，五星電器的愿景是成為“最專(zhuān)業(yè)的全渠道零售服務(wù)商”，五星和京東在奮斗目標(biāo)相互契合的前提下通力協(xié)作，致力于實(shí)現(xiàn)“你中有我，我中有你”的零售生態(tài)，對(duì)于家電行業(yè)在無(wú)界零售領(lǐng)域的探索具有極好的示范效應(yīng)和標(biāo)桿作用，將會(huì)對(duì)家電行業(yè)的整體業(yè)態(tài)帶來(lái)革命性的啟示。